リショップナビの評判は最悪？しつこい・トラブルの口コミと実態を徹底調査

リショップナビの評判って実際どうなの？と気になっている方は多いのではないでしょうか。ネットで検索すると、リショップナビのトラブルやしつこいといったネガティブなワードが目につきますよね。

リショップナビの加盟店から電話がたくさんかかってくるのでは、リショップナビの加盟店の費用が見積もりに上乗せされるのでは…など、不安に思うこともあるかもしれません。Yahoo!知恵袋でもリショップナビの手数料やリショップナビの料金について質問している人を見かけます。

この記事では、リショップナビの登録を検討している方に向けて、リショップナビの口コミを徹底的に調査しました。リショップナビの最悪という声の真相から、リショップナビのお祝い金やリショップナビのマイページの使い方、さらにはリショップナビの退会方法まで、気になるポイントをすべて解説していきますね。

リショップナビとは？まずは基本情報をサクッと確認

リショップナビのサービス概要と運営会社

項目	内容
運営会社	株式会社じげん（東証プライム上場）
サービス開始	2008年
加盟店数	全国4,500社以上
月間利用者数	120万人以上
利用料金	完全無料
紹介業者数	最大5社

リショップナビは、リフォームを検討している人と優良なリフォーム会社をつなぐ一括見積もりサービスです。運営しているのは株式会社じげんという東証プライム市場に上場している企業なので、会社としての信頼性は高いといえるでしょう。

2008年のサービス開始から現在まで、累計利用者数は70万人を超えています。加盟店数は全国4,500社以上と業界トップクラスの規模を誇っており、都市部だけでなく地方にお住まいの方でも利用しやすいのが特徴です。

月間の見積もり依頼件数は9,000件以上にのぼり、リフォーム産業新聞の調査でもリフォーム集客数国内1位という実績を持っています。

リショップナビの対応エリアと工事内容

リショップナビは全国47都道府県に対応しています。対応できるリフォーム工事も幅広く、キッチン、浴室、トイレなどの水回りから、外壁塗装、屋根修理、フルリノベーションまでカバーしているのは心強いですよね。

ただし、地域によっては紹介できる業者数が限られる場合もあるようです。特に人口の少ないエリアでは、希望通り5社すべての紹介を受けられないケースもあると口コミでは報告されています。

リショップナビの3つの特徴

リショップナビには他のリフォーム一括見積もりサービスと比べて、いくつかの特徴があります。ここでは代表的な3つのポイントを見ていきましょう。

特徴①：専門コンシェルジュによるヒアリング

リショップナビの大きな特徴は、申し込み後に専門のコンシェルジュから電話がかかってくることです。このヒアリングで、リフォームの希望内容や予算、工事の時期などを詳しく確認してくれます。

機械的なマッチングではなく、人が間に入って条件に合った業者を選んでくれるのは安心感がありますよね。リフォームの知識がない方でも、まずは相談ベースで話を進められるのは助かるポイントです。

特徴②：厳しい審査を通過した加盟店のみ

リショップナビに加盟しているリフォーム会社は、独自の厳格な審査基準をクリアした会社のみとされています。審査では資格や実績、保証体制などが確認されているようで、悪質な業者を排除する仕組みが整っているといえそうです。

とはいえ、すべての業者が完璧というわけではありません。担当者によって対応に差が出ることもあるので、複数社の見積もりを比較することが大切になってきます。

特徴③：安心保証とお祝い金制度

万が一、契約したリフォーム会社が倒産してしまった場合に備えて、リショップナビでは「リショップナビ安心保証」を用意しています。前払い金の返還や代替業者の紹介などが受けられる制度で、無料で利用できるのは嬉しいですよね。

また、リショップナビ経由で成約すると、最大3万円分のギフト券がもらえるお祝い金キャンペーンも実施されています。リフォーム費用の足しにできるので、利用しない手はないでしょう。

リショップナビの悪い評判・口コミを検証

悪い評判の内容	原因	対処法
電話がしつこい	複数業者から一斉に連絡が来る仕組み	希望連絡時間を伝える・不要な業者には早めに断る
トラブルがあった	業者との認識違い・相性の問題	見積もり内容をしっかり確認・複数社を比較
最悪だった	事前の理解不足による期待とのギャップ	サービスの仕組みを理解してから利用

「しつこい」という口コミの実態

リショップナビについて調べると、「電話がしつこい」という声をよく見かけます。これは事実なのでしょうか。実態を詳しく見ていきましょう。

なぜ電話が多くなるのか

リショップナビは一括見積もりサービスなので、申し込みをすると最大5社のリフォーム会社に情報が共有されます。各社がそれぞれ「うちに任せてほしい」と営業をかけてくるため、結果として複数の電話がかかってくることになるわけですね。

つまり「しつこい」と感じる原因の多くは、サービスの仕組み自体にあるといえます。リショップナビ本部からの電話は基本的に初回のヒアリング時のみで、それ以降は紹介された業者からの連絡が中心になります。

電話を減らすためにできること

電話が苦手な方は、以下のような対策をとることで負担を軽減できる可能性があります。

まず、コンシェルジュとのヒアリング時に「連絡可能な時間帯」を明確に伝えておくことが大切です。また、紹介された業者のうち、明らかに条件に合わない会社には早めにお断りの連絡を入れましょう。曖昧な返事をしてしまうと、「まだ検討中」と判断されて連絡が続いてしまうことがあります。

しつこい営業を受けた場合は、リショップナビのカスタマーサポート（0120-929-609）に連絡すると、加盟店に注意を促してくれます。

「トラブル」に関する口コミは本当？

「リショップナビ トラブル」で検索する人も多いようですが、実際にどのようなトラブルが報告されているのでしょうか。

報告されているトラブルの具体例

口コミを調査したところ、主に以下のようなトラブルが報告されていました。

・見積もり内容と実際の工事内容に相違があった
・業者の対応が期待したものと違った
・工事後のアフターフォローが不十分だった

ただし、これらのトラブルの多くはリショップナビ本体ではなく、紹介された加盟店との間で発生しているものです。リショップナビはあくまで「リフォーム会社を紹介するサービス」であり、実際の工事は各リフォーム会社が行うという点を理解しておく必要があります。

トラブルを防ぐためのポイント

トラブルを避けるためには、契約前に見積もり内容をしっかり確認することが重要です。特に追加費用が発生する可能性がある箇所については、事前に質問しておきましょう。

また、1社だけで決めるのではなく、必ず複数社の見積もりを比較することをおすすめします。比較することで相場感がつかめますし、各社の対応の違いも見えてきます。

「最悪」の声はどこから？知恵袋・SNSを調査してみた

Yahoo!知恵袋やSNSで「リショップナビ 最悪」と検索すると、いくつかのネガティブな投稿が見つかります。その内容を分析してみました。

知恵袋で見られる不安の声

Yahoo!知恵袋では以下のような質問や不安の声が見受けられました。

・「リショップナビに登録したらすぐに電話が来た。怖い」
・「しつこい営業があって困っている。断り方は？」
・「リショップナビって安全？個人情報は大丈夫？」

これらの投稿を見ると、サービスの仕組みを十分に理解せずに登録したことによる戸惑いから生じているケースが多いことがわかります。「最悪」という表現を使っている人も、致命的な被害を受けたというよりは、「想定外の連絡の多さ」に驚いたという印象です。

冷静に見るとどうなのか

悪い口コミが目立つのは、インターネットの性質上仕方のない部分もあります。満足した人よりも不満を感じた人のほうが口コミを書きやすいものです。

一方で、リショップナビの公式サイトには多くの良い口コミも掲載されており、リショップナビアワードで表彰される優良加盟店も存在します。結局のところ、サービスの仕組みを理解した上で利用すれば、有益なサービスとして活用できる可能性が高いといえるでしょう。

リショップナビの良い評判・口コミも紹介

良い評判の内容	評価のポイント
複数社を比較できた	自分で探す手間が省け、費用も抑えられた
お祝い金がもらえた	成約金額に応じて最大3万円のギフト券
対応が丁寧だった	コンシェルジュが要望を聞いて業者を選定

「複数社を比較できて助かった」という声

リショップナビの良い評判として最も多いのが、「複数のリフォーム会社を比較できた」という声です。

業者探しの手間が省けた

リフォーム会社を自分で探すとなると、なかなか大変な作業になります。インターネットで検索しても、どの会社が信頼できるのか判断するのは難しいですよね。

リショップナビを使えば、希望条件を伝えるだけで最大5社の業者を紹介してもらえるので、探す手間を大幅に削減できます。忙しくて時間がない方にとっては、これだけでも利用する価値があるといえるでしょう。

比較することで費用を抑えられた

複数社から見積もりをもらうことで、リフォーム費用を抑えられたという口コミも多く見られました。同じ工事内容でも、会社によって見積もり金額は異なります。

実際に「管理会社の提示額から半額近くになった」「比較検討することで15万円安くなった」といった声もあり、相見積もりの効果は大きいようです。

「お祝い金がもらえて嬉しかった」という声

リショップナビ経由でリフォーム会社と成約すると、お祝い金としてギフト券がもらえるキャンペーンを実施しています。

お祝い金の金額と条件

お祝い金の金額は成約金額に応じて決まります。リショップナビ公式サイトによると、おおよその目安は以下のとおりです。

成約金額（税込）	お祝い金額
50万円未満	1,000円分
50万円〜200万円未満	3,000円分
200万円〜500万円未満	5,000円分
500万円〜1,000万円未満	10,000円分
1,000万円以上	30,000円分

ギフト券はAmazon、PayPay、Apple Gift Card、Google Play、QUOカードPay、PeXの6種類から選べるので、自分の使いやすいものを選択できるのは嬉しいポイントです。

お祝い金をもらうための注意点

お祝い金は自動でもらえるわけではなく、工事完了後90日以内にマイページから申請する必要があります。申請を忘れると受け取れなくなってしまうので、工事が終わったら早めに手続きしましょう。

また、国や地方自治体の補助金・助成金制度を利用している場合は対象外となる点にも注意が必要です。

「コンシェルジュの対応が丁寧だった」という声

リショップナビのカスタマーサポートやコンシェルジュの対応を評価する声も多く見られました。

要望をしっかり聞いてくれた

申し込み後のヒアリングで、希望するリフォーム内容や予算、工事時期などを丁寧に確認してくれたという口コミが目立ちます。リフォームの知識がなくても、質問に答えていくだけで条件を整理できるのは助かりますよね。

「折り返しの電話も早く、対応がとても良かった」という声もあり、スタッフの質は比較的高いようです。

業者選びのアドバイスが参考になった

どの業者を選べばいいかわからないときに、コンシェルジュがアドバイスをくれたという声もあります。各業者の特徴や得意分野を教えてもらえると、比較検討がしやすくなりますよね。

ただし、最終的な判断は自分で行う必要があることを忘れずに。紹介された業者が必ずしも自分にとってベストとは限らないので、しっかり比較検討することが大切です。

リショップナビの料金・手数料の仕組み

項目	利用者	加盟店
サービス利用料	無料	有料（加盟金＋紹介手数料）
見積もり依頼	無料	－
成約時の費用	無料	紹介手数料が発生

利用者にかかる費用はある？

結論から言うと、リショップナビの利用者に費用は一切かかりません。見積もり依頼も、業者紹介も、すべて無料で利用できます。

なぜ無料で使えるのか

リショップナビのビジネスモデルは、加盟しているリフォーム会社から紹介手数料を受け取る仕組みになっています。利用者ではなく、リフォーム会社がお金を払っているので、私たちは無料でサービスを使えるわけですね。

見積もりをもらっても、契約しなければ費用は発生しないので、「とりあえず相場を知りたい」という使い方もできます。気軽に利用できるのは大きなメリットといえるでしょう。

隠れた費用はないのか

「無料と言いながら、後から請求されるのでは？」と不安に思う方もいるかもしれません。しかし、口コミを調査した限りでは、リショップナビから後から費用を請求されたという報告は見当たりませんでした。

安心してサービスを利用できるといえるでしょう。

加盟店側が払う手数料について

利用者には直接関係ありませんが、リショップナビの仕組みを理解するために、加盟店側の費用についても触れておきましょう。

加盟店が支払う費用

リフォーム会社がリショップナビに加盟するためには、加盟金と紹介手数料が必要になります。加盟金は30万円程度、紹介手数料は成約金額に応じて発生するようです。

他の一括見積もりサイトと比較すると、リショップナビの手数料は比較的安いとされています。これが利用者にとってどう影響するかというと、手数料が安い分、見積もり金額に上乗せされる額も少なくなる可能性があるということです。

手数料が見積もりに影響する可能性

一括見積もりサイト経由で依頼すると、直接業者に依頼するより高くなるのでは？という疑問を持つ方もいるかもしれません。

確かに理論上は、手数料分が見積もりに上乗せされる可能性はあります。しかし、複数社で相見積もりをとることで競争原理が働くため、結果的に適正価格、あるいは相場より安く済むケースも多いようです。

実際に「直接依頼より安くなった」という口コミもあるので、過度に心配する必要はないでしょう。

リショップナビの登録方法と使い方

ステップ	内容	所要時間
1	公式サイトでフォーム入力	約30秒〜1分
2	コンシェルジュからの電話でヒアリング	約5〜10分
3	最大5社の業者を紹介される	即日〜数日

登録・申し込みの流れを3ステップで解説

リショップナビの使い方はとてもシンプルです。具体的な流れを見ていきましょう。

入力から業者紹介まで、早ければ当日中に完了します。急いでいる方にとってはありがたいスピード感ですね。

マイページでできることを確認

リショップナビに登録すると、専用のマイページが利用できるようになります。

見積もり依頼の進捗確認

マイページでは、現在の見積もり依頼の進捗状況を確認できます。どの業者から連絡があったか、どこまで話が進んでいるかなど、一覧で把握できるのは便利ですよね。

紹介された業者の情報閲覧

紹介されたリフォーム会社の基本情報や、過去の口コミ、施工事例なども確認できます。業者を選ぶ際の判断材料として活用しましょう。

お祝い金の申請

成約後は、マイページからお祝い金の申請を行います。工事完了後90日以内に手続きする必要があるので、忘れないように注意してください。

スムーズに使うためのコツ

リショップナビを効果的に活用するためのコツをお伝えします。

希望条件を事前に整理しておく

コンシェルジュとのヒアリングをスムーズに進めるために、事前に以下の点を整理しておくと良いでしょう。

・リフォームしたい箇所と内容
・おおよその予算
・希望する工事時期
・連絡可能な時間帯

条件が明確であればあるほど、より条件に合った業者を紹介してもらいやすくなります。

不要な業者には早めにお断りを入れる

紹介された業者のうち、明らかに条件に合わない会社や、見積もり金額に納得できない会社には、早めにお断りの連絡を入れましょう。連絡を放置していると、確認の電話が続いてしまう原因になります。

「今回は他の業者に決めましたので、ご連絡は結構です」とはっきり伝えれば、それ以上の営業はなくなるはずです。

リショップナビの退会方法・電話を止める方法

状況	対処法
退会したい	公式サイトのお問い合わせフォームから連絡
電話を止めたい	各業者に直接お断り＋リショップナビに連絡
見積もり途中でやめたい	コンシェルジュに「検討をやめた」と伝える

退会・キャンセルの手順

リショップナビを退会したい場合や、見積もり依頼をキャンセルしたい場合の手順を説明します。

退会の手続き方法

リショップナビにはマイページ上に「退会ボタン」が用意されていません。退会したい場合は、公式サイトのお問い合わせフォームから連絡する必要があります。

お問い合わせ種別で「退会について」を選択し、名前・電話番号・メールアドレス・退会理由を記入して送信しましょう。1〜2営業日で退会処理完了のメールが届きます。

退会理由は「利用予定がなくなったため」など簡潔なもので問題ありません。違約金なども一切発生しないので、安心してください。

見積もり途中でもキャンセルできる

見積もりを依頼した後で「やっぱりやめたい」と思った場合も、キャンセルは可能です。コンシェルジュに「検討をやめました」と連絡すれば、それ以上業者を紹介されることはなくなります。

ただし、すでに紹介された業者からの連絡は、自分でお断りを入れる必要があります。

しつこい電話を止める具体的な方法

紹介された業者からの電話を止めたい場合の対処法を解説します。

各業者にはっきりと断る

電話が続く原因の多くは、曖昧な返事をしてしまうことにあります。「また検討します」「今はちょっと…」といった返答だと、業者側は「まだ可能性がある」と判断して連絡を続けてしまいます。

以下のようにはっきりと断りましょう。

・「今回は別の業者に決めたので、ご連絡はご遠慮ください」
・「リフォームの予定がなくなりましたので、今後の連絡は不要です」

リショップナビに相談する

それでも電話が止まらない場合は、リショップナビのカスタマーサポート（0120-929-609）に連絡しましょう。加盟店に対して注意を促してくれます。

リショップナビでは加盟店の強引な営業を禁止しているため、報告があれば適切に対応してくれるはずです。

結局リショップナビはおすすめ？向いている人・向いていない人

向いている人	向いていない人
複数業者を比較したい人 業者の探し方がわからない人 忙しくて時間がない人 相場を知りたい人	電話が苦手な人 すでに業者が決まっている人 匿名で探したい人 大手のみ希望する人

リショップナビが向いている人

以下のような方には、リショップナビはおすすめできるサービスといえます。

複数の業者を比較して選びたい人

リフォームは同じ工事内容でも、業者によって費用が大きく異なります。最大5社から見積もりをもらえるリショップナビなら、効率的に比較検討ができます。相見積もりを取ることで、適正価格を把握できるのは大きなメリットですよね。

リフォーム業者の探し方がわからない人

「どうやって業者を探せばいいかわからない」「信頼できる業者を見つけられるか不安」という方にはぴったりです。専門のコンシェルジュが希望条件をヒアリングして、条件に合った業者を紹介してくれます。

忙しくて自分で調べる時間がない人

仕事や家事で忙しく、リフォーム業者を探す時間が取れないという方にもおすすめです。申し込みから業者紹介まで最短即日で対応してくれるので、効率的にリフォーム計画を進められます。

リショップナビが向いていない人

一方で、以下のような方にはリショップナビは向いていないかもしれません。

電話でのやり取りが苦手な人

リショップナビを利用すると、コンシェルジュからの電話や、紹介された業者からの電話が複数回かかってきます。電話対応が苦手な方にとっては、ストレスに感じる可能性があります。

匿名で利用できるサービス（ホームプロなど）のほうが向いているかもしれません。

すでに依頼したい業者が決まっている人

特定のリフォーム会社に依頼することが決まっている場合、リショップナビを使う必要はありません。直接その業者に連絡したほうが話が早いでしょう。

大手リフォーム会社のみを検討したい人

リショップナビの加盟店は、地域密着型の中小業者が多い傾向にあります。大手リフォーム会社を中心に探したい方は、他のサービスと併用するか、直接大手に問い合わせたほうが良いかもしれません。

利用前に知っておきたい注意点

リショップナビを利用する前に、いくつか知っておきたいポイントがあります。

電話は必ずかかってくる

申し込みをすると、必ずコンシェルジュから電話がかかってきます。これはサービスの仕組み上避けられないので、電話対応ができる時間帯に申し込むようにしましょう。

業者の質にはバラつきがある

審査を通過した業者のみとはいえ、すべての業者が自分にとって最適とは限りません。紹介された業者の対応や提案内容をしっかり比較し、最終判断は自分で行うことが大切です。

お断り代行サービスはない

紹介された業者を断る場合は、自分で連絡を入れる必要があります。リショップナビには「お断り代行」のサービスがないので、この点は覚えておきましょう。

リショップナビは本当に無料で使えますか？

はい、リショップナビの利用は完全無料です。見積もり依頼から業者紹介まで、利用者に費用が発生することはありません。リフォーム会社から紹介手数料を受け取るビジネスモデルのため、利用者は無料でサービスを使えます。

リショップナビのお祝い金はいくらもらえますか？

お祝い金は成約金額に応じて異なります。50万円未満で1,000円分、50〜200万円未満で3,000円分、200〜500万円未満で5,000円分、500〜1,000万円未満で10,000円分、1,000万円以上で30,000円分のギフト券がもらえます。申請は工事完了後90日以内にマイページから行う必要があります。

リショップナビの電話がしつこいときはどうすればいいですか？

まずは各業者に対して「今回は他社に決めたので、ご連絡は結構です」とはっきり断りましょう。それでも電話が続く場合は、リショップナビのカスタマーサポート（0120-929-609）に相談すると、加盟店に注意を促してくれます。

リショップナビを退会する方法を教えてください

リショップナビ公式サイトのお問い合わせフォームから退会の旨を連絡します。お問い合わせ種別で「退会について」を選択し、必要事項を入力して送信すると、1〜2営業日で退会処理完了のメールが届きます。違約金などは一切発生しません。

まとめ｜リショップナビは仕組みを理解すれば便利なサービス

リショップナビの評判を調査した結果、「最悪」「しつこい」といったネガティブな声の多くは、サービスの仕組みを理解せずに利用したことによる期待とのギャップが原因であることがわかりました。

電話連絡が前提のサービスであることを理解した上で利用すれば、複数業者の比較が効率的にでき、リフォーム費用を抑えられる可能性も高まります。特に業者探しの方法がわからない方や、忙しくて時間がない方にとっては、心強い味方になってくれるサービスといえるでしょう。

合わないと感じたら退会も簡単にできるので、まずは相場を知る目的で気軽に試してみてはいかがでしょうか。