リショップナビの評判は最悪？しつこい・トラブルの口コミを徹底調査した結論

リショップナビの評判って実際どうなの？と検索すると、「最悪」「しつこい」「トラブル」といったネガティブなワードが目につき、不安になりますよね。

結論からお伝えすると、リショップナビは株式会社じげん（東証プライム上場）が運営する国内最大級のリフォーム一括見積もりサービスで、利用者の費用は完全無料です。

ただし「しつこい」「最悪」という声が出るのには明確な理由があり、その仕組みを知らずに申し込むと後悔しやすいのも事実です。

この記事を読めば、悪い評判の真相、料金が無料の理由、向いている人・向いていない人まで整理でき、自分が使うべきかどうかを判断できます。

リショップナビとは？まずは基本情報を確認

評判を見る前に、運営会社や規模といった土台を押さえておきましょう。ここを知ると、後述の口コミの見え方が変わります。

サービス概要と運営会社

項目	内容
運営会社	株式会社じげん（東証プライム上場）
サービス開始	2013年（2025年で12周年）
加盟店数	全国4,500社以上
月間平均ユーザー数	120万人（業界最大級）
利用料金	完全無料
紹介業者数	最大5社

リショップナビは、リフォームを検討している人と優良なリフォーム会社をつなぐ一括見積もりサービスです。

運営する株式会社じげんは東証プライム市場に上場しているため、会社としての信頼性は高いといえます。

2013年のサービス開始から12周年を迎え、加盟店数は全国4,500社以上、月間平均ユーザー数は120万人と業界最大級の規模です。地方にお住まいの方でも利用しやすいのが特徴です。

対応エリアと工事内容

リショップナビは全国47都道府県に対応しています。

キッチン・浴室・トイレなどの水回りから、外壁塗装、屋根修理、フルリノベーションまで幅広くカバーしています。

ただし、人口の少ないエリアでは紹介できる業者数が限られ、希望通り5社すべての紹介を受けられないケースもあると口コミでは報告されています。

リショップナビの悪い評判・口コミを検証

「リショップナビ 評判」で検索する人が最も気にするのが、ネガティブな口コミの真相です。ここでは代表的な3つを、原因と対処法までセットで検証します。

悪い評判	原因	対処法
電話がしつこい	複数業者から一斉に連絡が来る仕組み	希望連絡時間を伝える・不要な業者は早めに断る
トラブルがあった	業者との認識違い・相性の問題	見積もり内容を確認・複数社を比較
最悪だった	事前の理解不足によるギャップ	仕組みを理解してから利用

「しつこい」という口コミの実態

まず確認したいのは、なぜ電話が多くなるのかという仕組みです。

リショップナビは一括見積もりサービスなので、申し込むと最大5社に情報が共有されます。各社が「うちに任せてほしい」と営業をかけるため、結果として複数の電話がかかってきます。

つまり「しつこい」と感じる原因の多くは、サービスの仕組みそのものにあります。本部からの電話は基本的に初回ヒアリング時のみで、以降は紹介された業者からの連絡が中心です。

電話が苦手な方は、ヒアリング時に「連絡可能な時間帯」を明確に伝えておくことが大切です。

また、条件に合わない会社には早めにお断りを入れましょう。曖昧な返事は「まだ検討中」と判断され、連絡が続く原因になります。

しつこい営業を受けた場合は、リショップナビのカスタマーサポート（0120-929-609）に連絡すると、加盟店に注意を促してくれます。

「トラブル」に関する口コミは本当？

口コミを調査したところ、主に次のようなトラブルが報告されていました。

• 見積もり内容と実際の工事内容に相違があった
• 業者の対応が期待したものと違った
• 工事後のアフターフォローが不十分だった

ただし、これらの多くはリショップナビ本体ではなく、紹介された加盟店との間で発生しているものです。

リショップナビはあくまで会社を紹介するサービスであり、実際の工事は各リフォーム会社が行う点を理解しておく必要があります。

トラブルを避けるには、契約前に見積もり内容を確認し、追加費用が発生しうる箇所を事前に質問することが重要です。そもそも悪質な業者に当たらないためには、契約前に見抜く「ひと言」を知っておくと安心です。

関連記事：悪徳業者を見抜くたった一言は「比較してもいいですか？」｜撃退フレーズ5選

「最悪」の声はどこから？知恵袋・SNSを調査

Yahoo!知恵袋やSNSで「リショップナビ 最悪」と検索すると、次のような声が見られます。

• 登録したらすぐに電話が来た。怖い
• しつこい営業があって困っている。断り方は？
• 安全？個人情報は大丈夫？

これらを見ると、仕組みを理解せずに登録したことによる戸惑いから生じているケースが多いとわかります。

「最悪」と書く人も、致命的な被害というより「想定外の連絡の多さ」に驚いた印象です。満足した人より不満を感じた人のほうが口コミを書きやすい、という点も差し引いて読む必要があります。

一方で、リショップナビは毎年「リショップナビアワード」を開催しており、2025年度は約4,500社の加盟店から123社が優良会社として表彰されています。仕組みを理解して使えば、有益なサービスとして活用できる可能性が高いといえます。

リショップナビの良い評判・口コミ

ネガティブな声がある一方で、満足している利用者も多くいます。良い評判の代表例を見ていきましょう。

複数社を比較できて助かった

最も多いのが「複数のリフォーム会社を比較できた」という声です。

自分で探すと、どの会社が信頼できるか判断するのは難しいものです。リショップナビなら希望条件を伝えるだけで最大5社の業者を紹介してもらえるので、探す手間を大幅に削減できます。

同じ工事内容でも会社により金額は異なります。相見積もりで費用を抑えられたという口コミも多く見られました。

お祝い金がもらえて嬉しかった

リショップナビ経由で成約すると、お祝い金としてギフト券がもらえます。金額は成約金額に応じて決まります（成約金額は税込）。

成約金額（税込）	お祝い金額
50万円未満	1,000円分
50〜200万円未満	3,000円分
200〜500万円未満	5,000円分
500〜1,000万円未満	10,000円分
1,000万円以上	30,000円分

お祝い金はデジタルギフト「デジコ」を経由して各種ギフト券に交換できます。

注意点として、申請は工事完了後90日以内にマイページから行う必要があり、受け取ったギフトコードの交換期限は180日です。

また、同一案件の完了報告を他サイトで行った場合などは対象外となることがあるため、公式規約の確認をおすすめします。

コンシェルジュの対応が丁寧だった

申し込み後のヒアリングで、希望内容や予算、工事時期を丁寧に確認してくれたという口コミが目立ちます。

カスタマーサポートは365日（朝10時〜夜9時）対応しているため、紹介後に不安があっても相談しやすい体制です。

ただし、紹介された業者が必ずしも自分にとってベストとは限りません。最終的な判断は自分で行うことが大切です。

リショップナビの料金・手数料の仕組み

「無料と言いながら見積もりに手数料が乗るのでは？」という不安は、評判を調べる多くの人が抱くポイントです。仕組みを正しく理解しておきましょう。

利用者にかかる費用はある？

結論から言うと、利用者に費用は一切かかりません。見積もり依頼も業者紹介も無料です。

リショップナビは加盟するリフォーム会社から紹介手数料を受け取る仕組みです。利用者ではなく会社側が払うため、無料で使えます。

見積もりをもらっても、契約しなければ費用は発生しません。「とりあえず相場を知りたい」という使い方もできます。

手数料が見積もりに影響する可能性

リフォーム会社は紹介手数料を払うため、「その分が見積もりに上乗せされるのでは？」と考える方もいます。

確かに理論上は反映される可能性があります。ただし複数社で相見積もりをとると競争原理が働くため、結果的に適正価格に収まるケースが多いようです。

実際に「直接依頼より安くなった」という口コミもあるので、過度に心配する必要はないでしょう。

リショップナビの登録方法と使い方

申し込みから業者紹介までの流れと、スムーズに使うコツを確認しておきましょう。

ヒアリングをスムーズに進めるには、リフォーム箇所・予算・希望時期・連絡可能な時間帯を事前に整理しておくと、より条件に合った業者を紹介してもらいやすくなります。

条件に合わない業者には、早めに「今回は他社に決めたので連絡は不要です」とはっきり伝えましょう。放置すると確認の電話が続く原因になります。

退会方法・しつこい電話を止める方法

合わないと感じたときの抜け方も、申し込み前に知っておくと安心です。

退会・キャンセルの手順

リショップナビにはマイページ上の退会ボタンがありません。退会したい場合は、公式サイトのお問い合わせフォームから連絡します。

種別で「退会について」を選び、名前・連絡先・退会理由を記入して送信すると、1〜2営業日で完了メールが届きます。

退会理由は「利用予定がなくなったため」など簡潔でOK。違約金は一切発生しません。

見積もり途中でも、コンシェルジュに「検討をやめました」と伝えればキャンセルできます。ただし、すでに紹介された業者への断りは自分で入れる必要があります。

しつこい電話を止める具体的な方法

電話が続く原因の多くは、曖昧な返事です。「また検討します」では業者は「まだ可能性がある」と判断します。

「今回は別の業者に決めたので連絡はご遠慮ください」とはっきり断りましょう。

それでも止まらない場合は、カスタマーサポート（0120-929-609）に連絡を。加盟店の強引な営業は禁止されているため、報告すれば対応してくれます。

結局おすすめ？向いている人・向いていない人

ここまでの評判をふまえ、自分に合うかどうかをタイプ別に整理します。当てはまる項目が多いほうを参考にしてください。

向いている人	向いていない人
複数業者を比較したい人 業者の探し方がわからない人 忙しくて時間がない人 相場を知りたい人	電話が苦手な人 すでに業者が決まっている人 匿名で探したい人 大手のみ希望する人

向いているのは、複数社を比較したい人や、業者の探し方がわからず時間もない人です。最大5社の見積もりを効率的に比較でき、適正価格を把握しやすいのが大きなメリットです。

逆に、電話が苦手な人、すでに依頼先が決まっている人には不向きです。家電量販店系の大手を中心に検討したい方は、選択肢として比較しておくと判断しやすくなります。

関連記事：ヤマダ電機のトイレリフォーム費用は高い？工事費込み総額・評判から見える失敗しない頼み方

なお、紹介された業者を断る際は自分で連絡する必要があり、お断り代行サービスはない点も覚えておきましょう。

リショップナビは本当に無料で使えますか？

はい、利用は完全無料です。見積もり依頼から業者紹介まで利用者に費用は発生しません。リフォーム会社から紹介手数料を受け取るビジネスモデルのためです。

お祝い金はいくらもらえますか？

成約金額に応じて、50万円未満で1,000円分〜1,000万円以上で30,000円分のギフト券（デジコ経由のデジタルギフト）がもらえます。申請は工事完了後90日以内、ギフトコードの交換期限は180日です。詳細は公式規約をご確認ください。

電話がしつこいときはどうすればいい？

各業者に「他社に決めたので連絡は結構です」とはっきり断りましょう。続く場合はカスタマーサポート（0120-929-609）に相談すると、加盟店に注意を促してくれます。

退会する方法は？

公式サイトのお問い合わせフォームから「退会について」を選んで連絡します。1〜2営業日で完了メールが届き、違約金は発生しません。

まとめ｜仕組みを理解すれば便利なサービス

リショップナビの評判を調べると、「最悪」「しつこい」という声の多くは、仕組みを理解せずに使ったことによる期待とのギャップが原因でした。最後に、判断の軸だけ整理します。

一社だけで決めるのが不安なら、まずは自分の場合の相場を知る目的で気軽に試してみるのが現実的です。